Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ga999

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được định nghĩa cụ thể như sau:

• "ga999" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ga999, vận hành tại địa chỉ ga999.one và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ga999, bao gồm cả khách vãng lai.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ga999 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ga999 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá Cược Thể Thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản ga999 của người dùng, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được ga999 tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đính kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ga999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại nơi cư trú;
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên ga999;
• Đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này.

ga999 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, ga999 có quyền tạm khóa chức năng rút tiền của tài khoản liên quan.

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ga999. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, biệt danh, thông tin người thân) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. ga999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

ga999 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng);
• Các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ ga999.

3.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ga999 chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác.

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Điều kiện rút tiền

• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để ngăn chặn rửa tiền);
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút;
• ga999 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lần rút có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ga999 xác nhận và cấp mã giao dịch. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trước khi lệnh cược được xác nhận, giao dịch đó sẽ bị hủy và số tiền được hoàn trả vào tài khoản.

5.2 Lỗi tỷ lệ cược

ga999 cam kết hiển thị tỷ lệ cược chính xác. Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi hệ thống gây ra hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể (lỗi giá rõ ràng – Palpable Error), ga999 có quyền hủy các cược được đặt ở mức tỷ lệ lỗi và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.

5.3 Hủy cược và thay đổi kết quả

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hay thay đổi cược đó. Kết quả các trận đấu thể thao, game casino và Đá Gà được xác định bởi kết quả thực tế và không thể thay đổi bởi bất kỳ bên nào.

5.4 Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải quốc tế và các môn thể thao khác), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. ga999 có quyền trì hoãn thanh toán nếu kết quả đang bị khiếu nại hay điều tra bởi tổ chức thể thao liên quan.

6.1 Điều khoản chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ga999 đều đi kèm với các điều kiện cụ thể được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ga999 sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu tiên tiến để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng;
• Cược đối nghịch (cùng lúc đặt cược hai phía để giảm rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược);
• Chia sẻ, mua bán tài khoản đã nhận thưởng.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, ga999 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, hủy các cược liên quan và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ga999:

1. Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình KYC, hoặc mạo danh người khác;
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ga999 để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền;
3. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hay bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi;
4. Hack và xâm nhập hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá vỡ hoặc can thiệp vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hay bảo mật của ga999;
5. Nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, hoặc thông tin cá nhân;
6. Hành vi đe dọa: Đe dọa, quấy rối, hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ ga999 hay người dùng khác.

ga999 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit và được lưu trữ trong hệ thống máy chủ có bảo mật nghiêm ngặt.

ga999 không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin người dùng chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ. Để biết thêm chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của ga999.

ga999 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Reality Check: Nhắc nhở định kỳ (mỗi 30 phút, 1 giờ hoặc 2 giờ) về thời gian đã tham gia phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 72 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, tất cả tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của ga999 để biết thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

ga999 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, ga999 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ga999 (mất điện, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó;
• Tổn thất gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông tin không chính xác hoặc sai lệch được cung cấp bởi bên thứ ba (nguồn tin thể thao, dữ liệu trận đấu).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ga999 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự việc được khiếu nại.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ga999. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng trong vòng 3 ngày làm việc. Toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

11.2 ga999 đóng tài khoản

ga999 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.1 Thay đổi điều khoản

ga999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ (như cập nhật thông tin liên lạc, làm rõ ngôn ngữ) có thể có hiệu lực ngay lập tức.

12.2 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ga999 sẽ được giải quyết theo quy trình sau: (1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ ga999 qua Live Chat hoặc email; (2) Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng trong 14 ngày, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý; (3) Quyết định cuối cùng của ga999 có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

12.3 Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ:

• Live Chat 24/7 trực tiếp tại ga999.one
• Zalo và Telegram chính thức của ga999
• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)